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Samstag,   |   Geschätzte Lesedauer: 3 Minuten

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Nicole fragte vor 1 Jahr
1. wenn ich jahresabos (oder sonstige Abos) habe und diese Automatisch verlängert wurden, dann sendet es dem Kunden gar keine Rechnung? Sollte das nicht automatisch geschehen? Kann ich das irgendwo einstellen? Zumindest eine Email, dass sie ihren Vertrag künden müssten in Frist (1 monat vor Ablauf)? Wie geht das?
 
2. Das mit dem Pausieren der Verträge ist immer noch nicht behoben: wenn ich einer Person 3 Wochen das Abo verlängern will, kann ich es im Moment nur so machen, dass ich das Kaufdatum 3 Wochen nach hinten schiebe. Das kann doch nicht sein. Könntet ihr das bitte anpassen? Das wäre ein Grundbedürfnis. Ein Jahresabo kann ich doch nicht einfach ein nur ein ganzes Jahr pausieren… 
 
3. Wenn ich einer Person ein Abo löschen will, löscht es automatisch auch das vordere Abo, welches identisch war. da ist auch noch ein Fehler drin. (wenn z.b. eine Person zu spät gekündigt hat und ich das automatisch neuerstellte Abo löschen will, dann sollte das doch möglich sein.)
 
4. kann ich eine Lohnabrechnung erstellen direkt im Fitogram pro Person?
 
5. wo kann ich den Text für das Schnuppertraining anpassen? Ich finde das nicht mehr…
 
6. wenn ich jetzt meine 1:1 Termine über Fitogram anbieten möchte, kann ich dann dies mit einem anderen Kalender synchronisieren? Damit ich die Zeiten eintragen kann, welche ich nicht verfügbar habe und es das automatisch übernimmt?
 
7. gibt es irgendwo eine Übersicht wo ich aufgelistet sehe, bei welchen Kunden bald die Abos auslaufen? (in den Terminen zeigt es ja irgendwie das nicht immer an – kann ich diese Einstellung ändern?)

4 Antworten
Christopher Mitarbeiter antwortete vor 12 Monaten
Hallo Nicole,

hier die Antworten auf deine Fragen:
1. Ein Vertrag, der sich automatisch verlängert, tut dies „still“.
Der Kunde sieht beim Kauf des Vertrages welche Kündigungsfrist der Vertrag hat. Danach erhält er keine weiteren Benachrichtigungen diesbezüglich. Dies ist auch von den allermeisten Studios nicht gewünscht.
Wenn du unsere automatisierten Zahlungsmethoden nutzt, wird der Monatsbeitrag weiterhin automatisch beim Kunden eingezogen. Bei den manuellen Zahlungsmethoden, hast du die Möglichkeit mit Zahlungserinnerungen zu arbeiten. 
2. Bezüglich der Vertragspausen werde ich intern noch einmal nachhaken.
3. Wenn es technische Probleme beim Löschen der Verträge gibt, klicke am besten hier, wähle „Ein Problem melden“ und beschreibe dein Problem (samt konkreten Beispiel) genau.
4. FitogramPro stellt in erster Linie ein Buchungstool dar. Ich würde dir empfehlen deine Lohnabrechnungen wie gehabt zu stellen und FitogramPro wenn eher als Unterstützung zu nutzen.
5. Den Text zu bestimmten Produkten kannst du in den Produkteinstellungen (unter dem Menüpunkt „Produkte“) bearbeiten .
6. Leider gibt es diese Möglichkeit noch nicht.
7. Ein gefilterte Liste hierzu git es leider auch nicht.
 
Sportliche Grüße
Kathi von Ftiogram

Nicole antwortete vor 12 Monaten
Danke Kathi
Wann erfahre ich das, wann es mit dem Pausieren klappt?

Nicole antwortete vor 12 Monaten
Danke Kathi
Wann erfahre ich das, wann es mit dem Pausieren klappt?

Nicole antwortete vor 12 Monaten
Danke Kathi
Wann erfahre ich das, wann es mit dem Pausieren klappt?

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