Paypal Funktion bei \“upgrade\“ weiterhin möglich?

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Samstag,   |   Geschätzte Lesedauer: 4 Minuten

Fito-ForumKategorie: FragenPaypal Funktion bei \“upgrade\“ weiterhin möglich?
Christian fragte vor 2 Monaten
Ich überlege, mir ein \“Priority upgrade\“ anzulegen, da sich die Fragen/Fehler zu FitogramPro häufen und ich Support benötige.
Bei meinem jetzigen kostenlosen Fitogram Zugang wird als Bezahlfunktion PayPal noch unterstützt. Fällt die PayPal Unterstützung weg, wenn ich ein Upgrade durchführe? Die Möglichkeit, mit Paypal bezahlen zu können ist meiner Meinung nach essentiell in einem Buchungsprogramm. Ohne PayPal Bezahlfunktion würde ich Fitogram nicht weiter nutzen.
Monika Giacomuzzi
antwortete vor 2 Monaten

Ich finde es traurig, dass Kunden gezwungen sind ein Update zu überlegen, weil die ihr Programm nicht mehr im Griff haben….so etwas sollte es nicht geben!
Uns geht es gleich, ständig passt was nicht….sind mittlerweile ziemlich genervt und auf der Suche nach Alternativen

Jonas Timmer
antwortete vor 2 Monaten

Hallo Monika,

es ist schade, dass dies bei dir so ankommt, allerdings würden wir niemals unseren Kunden absichtlich Hilfe verwehren! Wir sind stets daran bemüht das Beste für all unsere Kunden zu geben und zu helfen, wo wir können.

Viele Grüße

Jonas

Monika
antwortete vor 2 Monaten

Hallo Jonas, hab zum Beispiel auf eins meiner Probleme bis heute nix gehört (Email ging am 6.7. raus)

2. Bei den Zahlungsmodalitäten war früher neben dem 1. Und basierend auf Kaufdatum auch der 15. des Monats zum auswählen. Wir haben dies für unsre Verträge so übernommen. Jetzt scheint diese Option nirgends mehr auf! Wir müssen daher jede Fälligkeit händisch korrigieren oder unsre sämtlichen Vordrucke wegschmeißen…. Bitte um Erklärung warum das gestrichen wurde und weitere Handhabe.

So ein Problemchen ist jetzt kein Beinbruch weil ich händisch eingreifen kann, aber halt mühsam… Vorallem werden ein paar (nicht alle??) Verträge bei automatischer Verlängerung vom 15. auf den 1. von selber umgestellt…..

Danke

Christian
antwortete vor 2 Monaten

Hi Jonas, ich muss Monika leider zustimmen… Ich habe Fitogram auch Freunden empfohlen und ich höre leider immer öfters, dass sie mit dem Programm nicht klarkommen, unzufrieden sind, da sie auch kaum Support erhalten. Ich weiß, es ist eine kostenlose Version und die Zeiten sind gerade etwas merkwürdig, aber ich befürchte, Fitogram verliert so einige Kunden. Ich wurde auch schon gefragt, wie man seinen Account komplett löschen kann. Und bei der Suche nach Upgrade Möglichkeiten schaut man natürlich auch nach Alternativen… Standart Mails „…leider geht die Corona Krise…“ helfen nicht, wenn man sie zum 5. mal bekommt. Vielleicht solltet ihr an einer Lösung arbeiten, wie auch preiswert etwas mehr support gegeben werden kann. So erscheint es leider immer mehr, dass die kostenlose Version eher ein Lockangebot zu Upgrades ist… Sorry, das so sagen zu müssen

Caroline Ziegler
antwortete vor 2 Monaten

Liebe Monika, lieber Christian,

vielen Dank für eure Antworten.

An dich Monika:
Der Zahlungsbeginn bei Verträgen ist ab dem 1ten des Monats oder basierend auf dem Kaufdatum möglich. Du hast recht, dass die Option „Ab dem 15ten“ rausgenommen wurde.
Wir bemühen uns, konstant die Software zu verbessern und analysieren vor unseren Entscheidungen immer, wie frequentiert die Funktionalität genutzt wird. Funktionalitäten aus der Software zu entfernen bedeutet nicht, diese zu verschlechtern, sondern im Gegenteil durch eine klarere Struktur und eine Vereinfachung des Backends, das Produkt zu optimieren.

An euch beide:
Ich kann nachvollziehen, dass das Erwähnen der Corona-Krise in unseren Nachrichten nicht genugtuend ist und wir das alle nicht mehr hören können, allerdings ist die Krise leider noch nicht vorbei und viele Unternehmen, unter anderem auch wir, mussten sich an die neuen Gegebenheiten anpassen. Wir bieten einen super Kundensupport für 49€ im Monat an (ohne MwSt., monatlich kündbar), bei dem meine Kollegen euch persönlich beraten und versuchen, schnellstmöglich und mit bestem Wissen und Gewissen Lösungen zu finden. Unter Umständen könntest du zum Beispiel Monika zum Beispiel die 49€ (mit MwSt. 56.84€) in drei „Drop-Ins“ im Monat wieder reinbekommen.

FitogramPro ist in seinen ganzen Funktionalitäten kostenlos (es gibt keine kostenlose und kostenpflichtige Version, sondern nur Upgrades, wie den zusätzlichen Support und die Studio-App). Unser Vision ist es, Millionen Menschen in Bewegung zu setzen und Studios die Möglichkeit zu geben, ein Tool kostenlos zu nutzen.
Wir können euch versichern, dass wir unsere Kunden nicht verärgern wollen und uns freuen, wenn wir euch hier im Forum oder im Priority-Support behilflich sein können.

Viele Grüsse und einen schönen Start in die Woche,
Caro

1 Antworten
Caroline Ziegler antwortete vor 2 Monaten
Hi Christian,
das Priority-Paket beinhaltet den Chat-Support und einen Zugang für 10 Admins. Wenn du das buchen möchtest, findest du hier die Anleitung dazu.
Die PayPal-Funktion wurde bei uns abgeschafft. Wenn du die vor der Abschaffung schon aktiviert hattest, bleibt sie bestehen, unabhängig von deinem Upgrade.
Sportliche Grüsse,
Caro

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