mobile fitogramapp nicht abrufbar

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Sonntag,   |   Geschätzte Lesedauer: 3 Minuten

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Gaby fragte vor 12 Monaten
Seit einigen Wochen komme ich nicht mehr über meine mobile fitogrammpro App in meinen Account, um meinen Kunden spontan sagen zu können, ob noch ein Platz im Kurs frei ist. Die App baut sich nicht mehr auf, wenn ich über google fitogram eingebe werde ich immer auf die mobile App hingewiesen, diese klicke ich an und dann passiert nichts. Geht mir das nur so oder gibt es ein generelles Problem mit der App?

4 Antworten
Caroline Ziegler Mitarbeiter antwortete vor 12 Monaten
Hi Gaby,
vielen Dank für deine Nachricht! Da hast du einen Neuerung bei Fitogram verpasst 🙂 
Die Fitogram App gibt es seit Juni nicht mehr. Dafür haben wir die neue Studio-Seite auf deinem Online-Kurskalender eingerichtet. 
Um deinen Kunden jedoch sagen zu können, ob in deinem Kurs noch Plätze verfügbar sind, kannst du einfach bequem in dein FitogramPro-Account über dein Smartphone gehen und dort auf der Startseite einsehen, wieviele Plätze gebucht sind.
Viele Grüsse,
Caro

Gaby Süsser antwortete vor 11 Monaten
Hallo Caro,
danke für deine Antwort, leider komme ich über mein Smartphone und dem Fitogram Account auch nicht auf meinen Kurskalender. Ich bekomme ständig die Meldung: Ungültiger Benutzername oder Passwort. Wenn ich ein neues Passwort anfordere, bekomme ich die Meldung, dass für diese E-Mail-Adresse kein Account gefunden wurde. Über meinen Laptop komme ich aber ohne Probleme auf mein Portal. Was läuft da schief?
 
Liebe Grüße
Gaby
 
 
Katharina
antwortete vor 11 Monaten

Hallo Gaby,

da du am Laptop problemlos auf FitogramPro zugreifen kannst, sollte es eigentlich keine Probleme mit deinem Account geben.

Bitte überprüfe einmal den Link, über den du versuchst, dich anzumelden: https://mobile.fitogram.pro

Und gleiche außerdem die E-Mail Adresse, mit der du versuchst, dich anzumelden, mit der E-Mail Adresse ab, die du in FitogramPro unter Einstellungen > Dein FitogramPro Konto > Admins hinterlegt hast.
Wenn es sich um dieselbe E-Mail handelt, sollte es eigentlich keine Probleme beim Zurücksetzen des Passwortes geben.

Halte mich gerne auf dem Laufenden.

Liebe Grüße
Kathi

Gaby Süsser
antwortete vor 11 Monaten

Hallo Kathi,
meine Mail-Adresse ist beim FitogramPro Konto richtig hinterlegt, ich gehe über den Link, den du mir oben genannt hast rein, bekomme aber trotzdem immer die Meldung, dass ich einen ungültigen Benutzername und/ oder Passwort eingegeben hätte.

Es funktioniert einfach nicht über mein Handy. Was kann ich jetzt noch machen?

Herzlichen Dank und liebe Grüße
Gaby

Katharina
antwortete vor 11 Monaten

Liebe Gaby,

kannst du denn mit deiner korrekten E-Mail Adresse auch das Passwort nicht zurücksetzen?

Sofern die E-Mail korrekt ist, sollte das nämlich kein Problem sein.

Liebe Grüße
Katharina

Gaby Süsser antwortete vor 10 Monaten
Hallo Kathrin,
 
 
 
leider nein. Wenn ich es zurücksetze bekomme ich die Nachricht, dass über diese Mail-Adresse kein Account angelegt bzw. nicht bekannt sei. Was kann ich jetzt noch machen.
 
 
 
Herzlichen Dank und liebe Grüße
 
Gaby
Katharina
antwortete vor 10 Monaten

Liebe Gaby,

hattest du die E-Mail Adresse, mit der du dich auf deinem Handy versuchst anzumelden, mit der in deinem FitogramPro Konto abgeglichen?
Auch ganz kleine Tippfehler oder Leerzeichen, die sich eingeschlichen haben, können die Fehlermeldung verursachen. Bitte schaue hier noch einmal ganz genau nach.

Liebe Grüße
Kathi

Nicole antwortete vor 2 Monaten
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