Lastschriftjournal und 2 Mitglieder einer Familie mit gleicher E-Mail

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Fito-ForumKategorie: FragenLastschriftjournal und 2 Mitglieder einer Familie mit gleicher E-Mail
Anja fragte vor 1 Jahr
1. Ich möchte gerne die Mitgliedsbeiträge per Lastschriftjournal eigenständig über meine Bank abwickeln. Diese Option wird mir aber nicht angezeigt, nur die normale Lastschrift über den Drittanbieter.
2. Ich habe Kunden aus einer Familie z.B. Mutter und Kind mit der selben E-Mail. Wie kann ich trotzdem 2 Kunden anlegen.

1 Antworten
Caroline Ziegler Mitarbeiter antwortete vor 1 Jahr

Hallo Anja,
vielen Dank für deine Fragen.

  1. Wenn du eine automatisierte Zahlungsmethode einsetzen möchtest, geht das bei FitogramPro nur über unseren Drittanbieter. Möchtest du ein manuelle Zahlungsmethode verwenden, wäre hier zum Beispiel die Methode „Überweisung“ denkbar.
  2. Leider kann eine E-Mail-Adresse nur ein mal verwendet werden, das dient auch euch zum Schutz, denn so wird vermieden, dass Kunden zum Beispiel für eine kostenlose Probestunde, mehrere Konten anlegen und mehrmals das kostenlose Produkt zur Verfügung haben. Denkbar wäre hier, ein Konto für beide zu haben (vielleicht in Klammern hinter dem Namen den zweiten Namen aufschreiben) oder eine Notiz hinterlegen. Sind es Mutter und Kind, werden die Kurse in der Regel sowieso von der Mutter gebucht und man kann meistens unterscheiden, zu welchem Kurs die Mutter und zu welchem das Kind geht.

Sportliche Grüsse,
Caro

Florian
antwortete vor 1 Jahr

Hi Caro, ich denke Anja meinte die halbautomatische Lastschriftmethode, die von Euch hier erklärt wird (https://support.fitogram.pro/de/articles/2811916-lastschriftjournal-erstellen).
Ich würde diese auch gerne nutzen, kann sie aber in den Einstellungen zur Zahlungsmethode nicht finden. Gibt’s da einen Bug?
Oder kann das damit zusammenhängen, dass wir unser Studio auch für Stripe registriert haben?

Caroline Ziegler
Mitarbeiter antwortete vor 1 Jahr

Hi Florian, hi Anja,

vielen Dank für deinen Beitrag, Florian. Die halbautomatisierte Lastschriftmethode gibt es bei FitogramPro nicht mehr (nur für diejenigen, die die vor der Abschaffung aktiviert hatten), dafür haben wir aber die automatisierten Zahlungsmethoden SEPA Lastschrift und Kreditkarte. Werft gerne einen Blick auf die Vorteile (https://support.fitogram.pro/de/articles/3977581-vorteile-der-automatisierten-zahlungsmethoden) dieser Methoden und alle anderen Artikeln zu diesem Thema : https://support.fitogram.pro/de/collections/94625-buchhaltung#automatisierte-zahlungsmethoden.

Alles Gute euch beiden,
Caro

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