Kursbuchungen von bestehende Vertragskunden

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Mittwoch,   |   Geschätzte Lesedauer: 2 Minuten

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Sylvia Nollau fragte vor 8 Monaten
Langsam bin ich am verzweifeln. Manche Kunden, die bei mir einen laufenden Vertrag haben, buchen sich bei jedem Kurs mit dem Abschluss eines neuen Vertrages ab. Jedesmal muss ich die neuen Abschlüsse löschen, was eine wahnsinnige zeitliche Aufwendung für mich bedeutet. 
Was machen diese Kunden denn falsch. Ich selbst bin noch nicht dahinter gekommen. Sie melden sich immer bei mir und teilen mir dann mit, dass Ihnen ihr Vertrag bei Buchung der Kurse nicht angegeben wird und sie immer auf jetzt kaufen klicken müssen, damit sie sich überhaupt einbuchen können. 
Ich hoffe, ich konnte formulieren, was mein Problem ist. Brauche diesbezüglich unbedingt Hilfe. Ich habe teilweise Kunden, die sich pro Tag für 3 Kurse einbuchen und somit täglich 3 neue Verträge erstellen. Mittlerweile brauche ich eine Mitarbeiterin, die sich nur um diese Vertragslöschungen kümmert. 

1 Antworten
Christopher Mitarbeiter antwortete vor 8 Monaten
Hallo Sylvia,
 
grundsätzlich sollten deine Kunden in der Lage sein, deine Kurse mit einem aktiven Produkt zu buchen.
 
Nach dem Einloggen und der Auswahl des Kurses, sollte eine Maske auf der rechten Seite kommen wo „Anmelden mit“ steht und darunter ist dann das Produkt des Kunden zu sehen. 
 
Sollte dies nicht der Fall sein, dann könnte es entweder sein, dass das Produkt nicht mit dem Event verknüpft ist und dies über die Buchungsregeln zunächst eingestellt werden muss oder aber das Kundenprofil ist nicht mehr zu 100% mit dem Online Kurskalender verbunden.
 
Gerne kannst du uns vielleicht ein Beispiel zukommen lassen und dann können wir es uns einmal näher anschauen.
 
Viele Grüße 
 
Der Christopher von Fitogram

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