Kunden können bei Zahlungsart SEPA keine IBAN eingeben

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Fito-ForumKategorie: BugsKunden können bei Zahlungsart SEPA keine IBAN eingeben
Sim Hebler fragte vor 1 Jahr
Hallo,
wir haben das Fitogram-Widget in unseren Webauftritt mit Joomla integriert.
Bei der Zahlungsoption \“SEPA-Lastschrift\“ ist es nicht möglich, eine IBAN einzugeben. Der Tastaturfokus lässt sich nicht in das Feld setzen. Eine Code-Inspektion mit den Chrome-Dev-Tools zeigt mir auch, dass dort kein Input-Feld vorhanden ist.
Ich gehe davon aus, dass dies ein Bug oder Integrationsproblem ist? Was können wir tun?
Grüße
Sim_
 

2 Antworten
Caroline Ziegler Mitarbeiter antwortete vor 1 Jahr
Hallo Sim,
vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe das gerade mal getestet und meinerseits funktioniert es. 
Hast du oben rechts in deinem FitogramPro bei der Glocke eventuell eine Benachrichtigung, dass dein Account für die automatisierten Zahlungsmethoden noch nicht verifiziert ist? Das könnte eventuell die Ursache sein.
Ansonsten gerne nochmal melden, dann versuchen wir eine andere Lösung zu finden :)!
Viele Grüsse,
Caro
Sim Hebler
antwortete vor 1 Jahr

Hallo Caro,
wir haben unseren Kunden als Workaround den direkten Link zu unserer Fitogramseite gegeben. Dort können sie SEPA auswählen und wir erhalten das Geld auf unserem Konto.

Der beschriebene Fehler tritt nur bei der Integration des Widgets in unsere Website auf. Und zwar bei allen Kunden auf den verschiedensten Devices.

Falls ihr an dieser Stelle nicht weiter kommt, gibt es andere Möglichkeiten der Integration in Webseiten als euren Widget Code?

Viele Grüße
Sim

Katharina
antwortete vor 1 Jahr

Hallo Sim,

Hattest du die Integration schon mit beiden Codes (Script und iFrame) probiert und tritt das Problem beiden auf?

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

Liebe Grüße
Kathi

Sim antwortete vor 1 Jahr
Hallo Kathi, 
ja, per iFrame hat es funktioniert. 
(Auch wenn wir dadurch andere UX Nachteile wie doppelte Scrollbalken haben.)
Besten Dank
Sim

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