Kann keine Kunden einchecken

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Donnerstag,   |   Geschätzte Lesedauer: 2 Minuten

Fito-ForumKategorie: FragenKann keine Kunden einchecken
Martin fragte vor 2 Monaten
Hallo,
wenn ich einen Kunden in einen meiner Kurse einchecken möchte, erhalte ich die vielsagende Fehlermeldung \“Es ist etwas schief gelaufen\“. Wo könnte denn da so das problem liegen? hab es in verschiedenen Webbrowsern versucht, gleiches ergebnis.
Martin
 

3 Antworten
Katharina antwortete vor 2 Monaten

Hallo Martin,

handelt es sich lediglich um einen Kunden oder hast du das Problem bei allen Kunden?
Ich würde dir empfehlen, die https://support.fitogram.pro/de/collections/94593-produktverwaltung#die-verschiedenen-produkttypen“>Produkteinstellungen</a&gt; sowie die https://support.fitogram.pro/de/articles/2811790-buchungsregeln-anlegen“>Buchungsregeln</a&gt; einmal zu überprüfen.
Wenn hier alles stimmt, führe einmal einen https://support.fitogram.pro/de/articles/2811798-fitogrampro-aktualisieren“>Hard Refresh durch und versuche es erneut.

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden.

Viele Grüße
Kathi

Martin antwortete vor 1 Monat
Hallo Kathi,
das problem tritt bei allen Kunden auf, und ist sicherlich kein benutzungsfehler sondern ein bug  (ich bin selbst webentwickler, daher weiss ich, dass Meldungen der Art: „Es ist etwas schief gelaufen“ der Benutzer niemals zu sehen bekommen sollte).
Inzwischen weiss ich jedoch etwas mehr: Mein Konto war kein Admin Konto, sondern ein Trainer Konto (für mich selbst scheint diese einstellung nirgends einsehbar zu sein. Da der Admin meiner Fitogram Instanz im Urlaub war, weiß ich das erst seit gestern). Mein Admin hat gestern meinem Konto ebenfalls Admin Rechte gegeben.
Seitdem kann ich mich gar nicht mehr einloggen: Wenn ich mit Nutzernamen und Passwort auf einloggen klicke, werde ich immer nur auf die Sign in Seite zurückgeschickt, ohne dass ein Grund ersichtlich wäre.
Da das problem damit ernsthaft geworden ist, bitte Sie dringend und zeitnah mir eine Möglichkeit zur persönlichen Kontaktaufnahme mit einem technisch kundigen Mitarbeiter zu geben.
Martin

Caroline Ziegler antwortete vor 1 Monat
Hi Martin,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich hab dein Anliegen weitergeleitet, das Tech-Team arbeitet schon auf Hochtouren an einer Lösung :)! 
Wir kommen diesbezüglich nochmal auf dich zu, sobald es Neues gibt und halten dich auf dem Laufenden!
Viele Grüsse 
Caro

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