Gutschein online einlösen

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Donnerstag,   |   Geschätzte Lesedauer: 3 Minuten

Fito-ForumKategorie: FragenGutschein online einlösen
Franzi fragte vor 2 Monaten
Hallo, ich bräuchte bitte Hilfe, was das Einlösen von Gutscheinen anbelangt. 
Ich verwalte momentan alle meine Kunden selbst. Sprich ich verwalte meine Teilnehmer*innen über Fitogram selbst, um einen Überblick zu behalten und das heißt ich gebe alle Käufe etc selbst ein. 

Ich habe folgende 2 Situationen, bei denen es nicht funktioniert. 

1. Situation: 
Eine Kundin kauft für sich selbst 1 Gutschein. 
Über \“Kasse\“ füge ich ihr den Gutschein in ihrem Account hinzu, bestätige die Zahlung und \“Aktiviere\“ somit den Gutschein. 
Heute besucht sie einen Kurs, ich klicke auf einchecken, dann auf Produkt hinzufügen, das Drop Down Menü öffnet sich. Die Option \“Gutschein einlösen\“ wird mir zwar angezeigt, kann sie aber nie anklicken. 
Also wähle ich den normalen Tarif für die Stunde aus. Dann hat die Kundin ein unbezahltes Produkt in ihrem Account und einen Gutschein (für genau dieses Produkt). 
Wieso wurde der Gutschein für diese Stunde denn dann nicht eingelöst? Bzw wie kann ich ihn einlösen? 

2. Situation: 
Eine Kundin kauft für ihre Mama 3 Gutscheine für einzelne Stunden. 
Die Mama möchte daraufhin eine 6er Karte kaufen, die ich als eigenes Produkt anbiete. Wenn ich ihr nun die 6er Karte zum Konto hinzufüge, gibt es denn dann die Möglichkeit den Gutscheinwert der 3 einzelnen Stunden auf diese 6er Karte anzurechnen ? Sodass sie nur noch den Restbetrag zahlen muss? 
 
 
Ich freue mich sehr über jede Hilfe! 
Besten Dank im Voraus, 
Franzi 

1 Antworten
Christopher antwortete vor 1 Monat
Hallo Franzi,
 
vielen Dank für deine Nachricht und den von dir detailliert geschilderten Anliegen/Fragen/Situationen. 
 
Diese habe ich mir einmal genauer angeschaut und kann dir nun folgendes Feedback dazu geben.
 
Zu Situation 1 -> Du hast die Möglichkeit den Gutscheincode innerhalb des Kundenprofils einzugeben und den Code zu aktivieren und in das entsprechende Produkt umzuwandeln. Direkt unterhalb des Namen des Kunden gibt es eine Funktion und dort steht „+ Gutschein hinzufügen“. Dort gibts du den entsprechenden Code ein und innerhalb eines Bruchteils einer Sekunde wird der Code geprüft und kann anschließend aktiviert werden und das Produkt freigeschaltet werden. Dann ist es auch ohne weiteres möglich die Kundin oder den Kunden mit dem Produkt in den Kurs einzuchecken.
 
Zu Situation 2 -> Du kannst der Kundin manuell die 6er Karte über ihr Kundenprofil zuordnen. Über die sogenannten Produktdetails ist es dir dann möglich den offiziellen Preis anzupassen und zu verändern auf die von dir gewünschte Summe. Anbei schicke ich dir einmal unseren Artikel zu wie du dies entsprechend findest und eingeben kannst. https://support.fitogram.pro/de/articles/3271908-wie-gebe-ich-rabatte-ein
Wichtig ist, damit die Gutscheine auch nicht noch zusätzlich eingelöst werden, dass diese nach der manuellen Zuweisung der 6er Karte an deine Kundin, gelöscht werden. Bitte beachte, dass wenn die Gutscheine bereits bezahlt sein sollten, diese Zahlungen zunächst erst storniert werden müssen um anschließend den Gutschein löschen zu können. Andernfalls entsteht eine Gutschrift bei der Kundin im Kundenprofil.
 
Ich hoffe das dir meine beiden Erklärungen weiterhelfen und freue ich auf deine Rückmeldung wenn noch etwas unklar sein sollte.
 
Viele Grüße
 
Der Christopher von Fitogram

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