\“Frage nach zusätzlichen Informationen im Buchungsprozess\“ funktioniert nicht

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Lars fragte vor 6 Monaten
Ich möchte Fitogram auf einer WordPress-Seite nutzen. Hierfür bette ich die Wochenansicht per Code auf der Zielseite ein. Die Buchung funktioniert an sich super und genauso einfach wie ich es mir wünsche. Auf Grund von COVID-19 habe ich aber für mein Angebot eine Dokumentationspflicht über die Kundenkontaktdaten. Hier hatte ich die Hoffnung das Fitogram diese auch abdeckt. Unter \“Einstellungen > Online-Kurskalender > Personalisiere deinen Kalender\“ hatte ich den Abschnitt \“Frage nach zusätzlichen Informationen im Buchungsprozess\“ entdeckt und \“Telefon\“ wie auch \“Adresse\“ angewählt. Leider werden die Informationen aber nicht wie erwartet abgefragt.
Wenn ich als neuer Kunde einen Termin buchen will, muss ich nur Name, eMail und Passwort eingeben und kann die Buchung des Termins vollständig abschliessen. Auch als wiederkehrender Kunde werde ich nicht zur Eingabe der Daten aufgefordert. Mache ich etwas falsch, oder ist das ein Fehler in der Software?

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Katharina antwortete vor 6 Monaten

Hallo Lars,

Es klingt, als hättest du soweit alles korrekt eingestellt. An sich sollten die Daten abgefragt werden.

Es gibt die Möglichkeit, die Daten (Adresse, Telefonnummer, Geburtstag) als Option oder als Pflichtfeld abzufragen:
Wenn du z.B. bei „Adresse“ den Haken setzt, kann der Kunde wählen, ob er seine Adresse angeben möchte oder nicht.
Damit der Kunde seine Adresse angeben muss, musst du unter „Pflichtfeld“ „Ja“ ankreuzen.

Wenn diese Einstellung in FitogramPro korrekt ist, führe am besten einmal einen Hard Refresh auf der Seite, auf der du deinen Kurskalender eingebettet hast, durch.

Gebe mir gerne noch einmal Bescheid, ob es jetzt funktioniert.

Viele Grüße
Kathi

 

Lars
antwortete vor 6 Monaten

Aaahhhh, den „Info“-Haken vor dem jeweiligen Feld (Telefon, Adresse) hab ich ignoriert und hatte nur „Pflichtfeld“ auf „ja“ gesetzt bei den beiden Feldern. Kaum war der Haken gesetzt funktioniert es wie erwartet. Vielen Dank, Kathi! 🙂

Katharina
antwortete vor 6 Monaten

Sehr gerne 😊 freut mich, dass es jetzt funktioniert!

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