Credits können bei 10er Karte weder gelöscht noch hinzugebucht werden

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Donnerstag,   |   Geschätzte Lesedauer: 1 Minuten

Fito-ForumKategorie: FragenCredits können bei 10er Karte weder gelöscht noch hinzugebucht werden
Gaby fragte vor 1 Jahr
Ich biete meinen Kunden die Möglichkeit ihre Termine nachzuholen. Bisher war es kein Problem einen Credit von der 10er Karte gutzuschreiben oder, wenn sie die Stunde an einem anderen Tag nachgeholt haben auch wieder abzubuchen. Warum geht das nicht mehr?
 

2 Antworten
Caroline Ziegler Mitarbeiter antwortete vor 1 Jahr
Hi Gaby,
danke für deine Nachricht. Klar ist das noch möglich, wir haben da nur im Design etwas verändert. Neben dem aktiven Produkt auf der rechten Seite findest du drei Punkte. Wenn du darauf klickst, hast du die Option einen Credit hinzuzufügen oder abzuziehen!
Weiterhin viel Erfolg mit FitogramPro,
Caro

Gaby Süsser antwortete vor 1 Jahr
Hallo Caro,
 
das ist mir bekannt, wie ich die Credits lösche, leider funktioniert das ja gerade nicht.
 
Herzliche Grüße
Gaby
Katharina
antwortete vor 1 Jahr

Hallo Gaby,

ich habe es gerade selbst in meinem Testaccount ausprobiert und für mich funktioniert das Abziehen/ Hinzufügen von Credits einwandfrei.

Erhälst du eine Fehlermeldung oder was genau passiert, wenn du versuchst einen Credit hinzuzufügen?

Führe einmal einen Hard Refresh durch.
Was ein Hard Refresh ist und wie er funktioniert, erfährst du hier:
https://support.fitogram.pro/de/articles/2811798-wie-kann-ich-fitogrampro-aktualisieren

Falls du danach noch Probleme hast, wendest du dich am besten mit einer genauen Problembeschreibung und Screenshot an meine Kollegen: [email protected].

Liebe Grüße
Kathi

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