ich habe seit Februar mehrere SEPA & vor allem Kreditkartenbuchungen offen, obwohl dies über die automatisierten Buchungsmethoden automatisch laufen sollte.
Was kann man tun, damit die Abbuchungen erfolgen? Interessanterweise bekommen die Kunden eine Zahlungserinnerung automatisch, was jetzt zu großer Verwirrung geführt hat. Eine Kundin hatte daraufhin überwiesen. Nun weiss ich aber nicht, wird das irgendwann nochmal abgebucht und woran liegt es, dass es nicht funktioniert bei den einen Kunden, bei den anderen schon?
Wir brauchen hier wirklich dringend Hilfe, da sich dadurch schon einige 100€ auf Halde angesammelt haben, was sowohl für uns, als auch für die Kunden unangenehm ist.
Bitte helft uns, an wen können wir uns wenden.
Danke schön!
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antwortete vor 4 Wochen
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