Condizioni generali di contratto

1. Oggetto del contratto e campo di applicazione di queste condizioni generali di contratto; Variazioni

1.1 La piattaforma Fitogram (“piattaforma”) è un’offerta di Fitogram GmbH, Probsteigasse 15-17, 50670 D-Colonia (“Fitogram“ o “noi“).

1.2 L’iscrizione su questa piattaforma e il suo utilizzo da parte dell’utente (“utente”) avviene secondo queste condizioni. L’uso di singoli servizi può essere regolato da termini aggiuntivi; in questo caso l’utente sarà separatamente informato.

1.3 Sia queste condizioni generali sia i termini aggiuntivi riguardanti singoli servizi e funzioni sono in ogni momento consultabili al link https://it.fitogram.pro/condizioni-generali-di-contratto/

1.4 Fitogram può apportare modifiche a queste condizioni generali nonché termini aggiuntivi, occasionalmente e a propria discrezione, purché siano ragionevoli per l’utente. Sono efficaci i termini generali e aggiuntivi ultimamente modificati, salvo che l’utente abbia revocato l’efficacia di quest’ultimi entro 4 settimane. Il periodo di revoca scatta nel momento in cui noi abbiamo espressamente informato l’utente delle modifiche apportate e delle conseguenze del suo silenzio.

2. Entrata in vigore e durata dell’accordo quadro d’uso e dei contratti individuali collegati ad esso; funzionalità del marketplace

2.1       Terminando la procedura di registrazione l’utente e Fitogram concludono un contratto riguardante l’uso della piattaforma da parte dell’utente (“accordo quadro”). Tramite quest’ultimo l’utente è intitolato a condividere informazioni accessibili a tutti gli utenti di questa piattaforma e ad usufruire determinati servizi (della piattaforma) eventualmente regolati sulla base di termini aggiuntivi.

2.2       Concludendo l’iscrizione l’utente ottiene un accesso protetto da password al suo account (“account”). Con l’accesso nella sua area utente (“area utente”) gli è possibile visualizzare e modificare i suoi dati utente.

2.3      La piattaforma offre servizi e funzionalità gratuite e a pagamento. A riguardo, si applicano i seguenti:

2.3.1 Per quanto riguarda i servizi non offerti da noi ma da altri provider registrati sulla piattaforma (“Provider”), i servizi possono essere resi disponibili grazie all’acquisto di altri servizi. Ad esempio, la piattaforma offre e fornisce centri fitness, ma quest’ultimi offrono corsi fitness, consulenze nutrizioniste, etc, per cui è richiesto un contratto esclusivo tra l’utente e il provider. A questo riguardo, la piattaforma è un marketplace dove i provider offrono i propri servizi gratuitamente o dietro un corrispettivo. Il contenuto dei rispettivi contratti è basato esclusivamente su disposizioni concordate tra l’utente ed il provider rispettivo.

2.3.2 Se l’utente seleziona servizi e funzionalità gratuiti o a pagamento per la presentazione ampliata e misura dei suoi servizi (ad es. corsi fitness, abbonamenti, ecc.) secondo il paragrafo 2.3.1 di cui sopra, egli conclude con ciò un contratto individuale  (“contratto individuale”) con noi regolamentato da condizioni contrattuali supplementari. Noi non concludiamo contratti individuali con i consumatori. L’utente è il solo responsabile dei dati e delle informazioni da lui caricati così come dei servizi da lui offerti, in particolare – ma non esclusivamente – in riferimento alla conformità con le disposizioni legali, come le norme in materia di vendita a distanza e e-commerce.

2.3.3 La vendita di servizi può essere effettuata solo da utenti registrati nella piattaforma.

3. Obblighi dell’utente

3.1       All’utente è proibito di fare abuso dei servizi e funzionalità della piattaforma. Per questo motivo l’utente ha in particolare l’obbligo di:

3.1.1        indicare correttamente e in maniera completa tutte le informazioni necessarie per l’iscrizione e, in particolare ma non solo, di non fornire dichiarazioni false sulla sua identità.

3.1.2        utilizzare i servizi e funzionalità della piattaforma solamente in rispetto dell’ordinamento nazionale e internazionale, in particolare di non violare diritti di terze parti, come per esempio i diritti della persona, diritti di autore o altri diritti protetti nel commercio.

3.1.3       non condividere informazioni con contenuti contrari al buon costume, in particolare ma non solo, di informazioni con contenuti (1) razzisti, (2) violenti o che giustificano violenza o/e guerra, (3) pornografici o sessuali, (4) che non siano adatti per bambini e adolescenti.

3.1.4        di verificare preventivamente con un programma antivirus aggiornato che tutti i file (ad es. loghi e altre immagini) che desidera caricare sulla piattaforma non contengano virus, worm, cavalli di troia e componenti simili che influiscono sull’integrità di file e/o hardware e software e caricare solo file che sono privi di tali componenti.

3.2        Se gli utenti pubblicano informazioni e dichiarazioni per terze parti (come datori di lavoro, palestre, ecc.) sulla piattaforma, abbiamo diritto a richiedere in qualsiasi momento all’utente di dimostrare l’autorizzazione ad agire per tali terze parti e l’utente è tenuto a rispondere immediatamente a tale richiesta. Se l’utente non rispetta tale richiesta senza indugio, abbiamo il diritto di bloccare l’accesso dell’utente in tutto o in parte fino alla fornitura della prova corrispondente; la possibilità di recesso secondo la precedente clausola 2 resta inalterata.

4. Pubblicazione da parte dell’utente di contenuti protetti da copyright o altrimenti protetti; Esenzione da rivendicazioni da terze parti

4.1     Nella misura in cui l’utente carica e/o pubblica contenuti protetti da copyright o comunque protetti, in particolare – ma non esclusivamente – file di immagini, foto, loghi, marchi aziendali, marchi, ecc., dichiara simultaneamente di essere autorizzato a farlo. Allo stesso tempo, l’utente ci concede il diritto gratuito, revocabile, temporalmente e spazialmente illimitato di utilizzare tali contenuti protetti sulla piattaforma nell’ambito dei servizi e delle funzionalità per cui l’utente li ha caricati/pubblicati.

4.2       L’utente ci esonera da qualsiasi rivendicazione da terze parti in relazione all’uso dei contenuti caricati e/o pubblicati dall’utente, nella misura in cui abbiamo utilizzato questi contenuti sulla piattaforma nell’ambito dei servizi e delle funzionalità per cui l’utente li ha caricato/pubblicato. Ciò include il rimborso dei costi ragionevoli di una difesa contro tali richieste di terze parti; l’utente ci sosterrà adeguatamente nella difesa.

5. Disponibilità della piattaforma, rimozione di malware ecc.

5.1       Nella misura in cui forniamo servizi e funzionalità gratuiti ai sensi dell’accordo quadro e/o dei singoli contratti, questi non sono contrattualmente dovuti se non diversamente previsto in un contratto individuale e possono essere modificati o interrotti in qualsiasi momento senza preavviso.

5.2       I servizi e le funzionalità a pagamento della piattaforma sono disponibili almeno al 99% in media annua. Il calcolo della disponibilità non tiene conto di eventuali interventi di manutenzione che potrebbero comportare in quel momento l’indisponibilità o una disponibilità limitata della piattaforma o di alcuni servizi e funzionalità. Inoltre, non prendiamo in considerazione eventuali restrizioni della disponibilità per i quali non siamo responsabili.

5.3       A nostra discrezione possiamo non consentire che siano archiviati e recuperati sulla piattaforma dati e input dell’utente che a nostro avviso contengano virus informatici o contenuti simili. Se possibile, informeremo gli utenti interessati immediatamente dopo l’individuazione di tali dati. Qualora tali dati compromettano l’integrità e/o l’usabilità dei servizi e delle funzionalità della piattaforma, potremmo anche cancellare quest’ultimi senza preavviso per prevenire (ulteriori) danni.

6.  Garanzia

6.1       Rispondiamo illimitatamente dei danni derivanti da lesioni colpose alla vita, all’integrità fisica o alla salute.

6.2      Siamo responsabili per altri danni solo se il danno è basato su dolo o colpa grave da parte dei nostri rappresentanti legali, dipendenti o agenti ausiliari. Inoltre, in caso di lieve negligenza nell’ambito dei servizi e delle prestazioni a pagamento, siamo responsabili solo in caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali (“obblighi cardinali“). I doveri cardinali sono quei doveri il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento l’utente può fare regolarmente affidamento. In caso di danni causati senza dolo, rispondiamo ai sensi del presente paragrafo limitatamente al danno prevedibile in quanto tipico in tali contratti.

6.3      Non siamo responsabili dei dati e delle informazioni caricati e pubblicati sulla piattaforma da utenti o terze parti in termini di completezza, accuratezza o attualità. Inoltre non è di nostra responsabilità che questi dati ed informazioni siano privi dei diritti di terze parti e che l’utente o terzi agiscano legalmente quando caricano o pubblicano dati sulla piattaforma.

6.4       Le normative legali obbligatorie come la legge per la responsabilità da prodotto restano inalterate dalle limitazioni di responsabilità ai sensi dei paragrafi precedenti.

7. Protezione dati; Uso dell’indirizzo e-mail a scopo pubblicitario, diritto di opposizione

Usiamo l’indirizzo e-mail fornito dagli utenti durante la procedura di registrazione allo scopo di promuovere i servizi e le funzionalità della piattaforma, nonché promuovere i nostri eventi riguardanti il fitness. Gli utenti possono opporsi al trattamento e all’uso a fini pubblicitari dei dati in qualsiasi momento con effetto differito. In caso di opposizione l’indirizzo e-mail specificato non sarà utilizzato ai fini pubblicitari. L’opposizione può essere presentata in forma scritta (ad esempio via e-mail, lettera, fax) agli indirizzi di contatto specificati nelle note legali del sito.

8. Nessuna partecipazione ad un arbitrato

Fitogram non partecipa ad un arbitrato dinanzi ad un collegio arbitrale del consumatore.

9. Diritto di recesso

9.1       I consumatori hanno il diritto legale di recedere dalla registrazione della piattaforma.

9.2 In merito all’acquisto di servizi tramite le funzionalità marketplace della piattaforma, l’esistenza o inesistenza del diritto di recesso è regolamentato dal contratto tra l’utente e il provider.

10. Altro

10.1       Il presente contratto e i singoli contratti stipulati di seguito sono soggetti alle leggi della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle sue norme di conflitto di leggi e con l’esclusione della Convenzione di vendita dell’ONU. La giurisdizione competente per tutte le controversie legali derivanti dall’accordo quadro e qualsiasi contratto individuale collegato al medesimo, nonché per l’emergere e l’efficacia delle controversie legali, è la sede legale di Fitogram. Fitogram può, tuttavia, chiamare anche i tribunali che hanno giurisdizione sul luogo di attività dell’utente.

10.2       Lingua del contratto: Tedesco

10.3       Nel caso in cui una o più delle suddette clausole sono o diventano inefficaci nel tempo, le restanti clausole rimangono inalterate.

10.4       L’utente può cedere diritti e obblighi ai sensi dell’accordo quadro e dei singoli contratti stipulati di seguito solo dietro il nostro previo consenso espresso.

10.5       Contro i diritti spettanti a Fitogram, l’utente può solo far valere diritti legalmente stabiliti.

Ultima modifica: Aprile 2019

Termini aggiuntivi (“TA-FitogramPro”) di Fitogram GmbH per il software gestionale delle strutture fitness con FitogramPro su Fitogram

1. Oggetto del contratto e ambito di applicazione di questi termini aggiuntivi

1.1       La Piattaforma Fitogram (“piattaforma”) è un’offerta di Fitogram GmbH, Probsteigasse 15-17, D-50670 Colonia (“Fitogram” o “noi”).  L’uso della piattaforma avviene secondo i termini generali del contratto (“accordo quadro”).

1.2       Sulla piattaforma, i fornitori di offerte di fitness e benessere (“utenti“) sono presentati in profili aziendali (“profili aziendali“). Le informazioni che forniamo su questa sono soggette a termini e condizioni separati. Oggetto di questi TA-FitogramPro è l’uso aggiuntivo dei servizi cloud di Fitogram (SaaS, software inteso come servizio) per la gestione delle offerte di fitness e benessere (“software gestionale”) da parte dell’utente.

1.3       Il software gestionale è fornito esclusivamente ai fini dell’attività commerciale o di libero professionista dell’utente.

1.4       L’accordo quadro continua ad applicarsi per quanto riguarda l’uso del software gestionale. Nel caso di un’incongruenza tra i termini e le condizioni e questo TA-FitogramPro, quest’ultimo, tuttavia, prevale.

2. I nostri servizi

2.1     Il software gestionale aggiunge numerose nuove funzionalità alla nostra piattaforma, consultabili su https://it.fitogram.pro/condizioni-generali-di-contratto/. Potremo apportare modifiche al software gestionale in qualsiasi momento, salvo il caso di modifica o rimozione di quelle funzionalità che abbiamo identificato come funzionalità essenziali nel momento in cui l’utente ha prenotato il software gestionale.

2.2       Se l’integrazione delle singole funzioni nella home page dell’utente è una delle funzionalità essenziali del servizio di gestione, quest’ultimo è responsabile della creazione dei prerequisiti tecnici per tale integrazione. Nella misura in cui le funzionalità essenziali del software gestionale includono l’integrazione di singole funzioni nelle proprie pagine aziendali sui social network (come Facebook), la possibilità di integrazione dipende in gran parte da se e in che misura i rispettivi termini e condizioni generali, le impostazioni e i requisiti tecnici del singolo social network in questione lo permettano. Dipende inoltre dalla resa a disposizione da parte di quest’ultimi dei rispettivi parametri per l’interfaccia. L’utente è consapevole del fatto che le politiche, i termini e condizioni e simili sono soggetti a cambiamenti costanti, pertanto il mantenimento di tali funzioni, che sono influenzate dalle politiche, dai termini e condizioni e simili dei social network, non è responsabilità di Fitogram.

2.3       La fornitura del software gestionale è una prestazione. I diritti di copyright non sono concessi all’utente; se questi sono comunque necessari per l’uso del software gestionale, Fitogram li ammette solo nella misura necessaria per un uso come da contratto. Per quanto riguarda la pubblicazione da parte dell’utente di contenuti protetti da copyright o comunque protetti e l’esenzione da rivendicazioni da terze parti, si fa espressamente riferimento alla clausola 5 dell’accordo quadro.

2.4       Fitogram deve la disponibilità del software gestionale secondo la clausola 6.2 dell’accordo quadro. La disponibilità si riferisce alla capacità dell’utente di accedere correttamente al software gestionale ed utilizzare le funzioni fornite. Il calcolo della disponibilità non include i tempi in cui l’accesso al software gestionale non è possibile a causa di forza maggiore o secondo i seguenti paragrafi da 2.5 a 2.7. In caso di interruzione imprevista della disponibilità, Fitogram si impegnerà a ripristinare la disponibilità il prima possibile.

2.5       Fitogram può limitare l’accesso al software gestionale se la sicurezza dello stesso o dei dati ivi memorizzati (come quelli dell’utente, di altri utenti e di Fitogram) lo richiede.

2.6       Una manutenzione pianificata e notificata all’utente con un preavviso di almeno tre (3) giorni di calendario ed il tempo impiegato a riparare malfunzionamenti per il quale è responsabile l’utente non sono inclusi nel calcolo della disponibilità.

2.7    I servizi del software gestionale sono offerti su Internet. Solamente l’utente è responsabile per la detenzione dell’attrezzatura (ad es. PC, tablet, smartphone, ecc.) richiesta per l’uso del software gestionale. Essa deve inoltre soddisfare i requisiti minimi indicati nelle FAQ di questo sito. Se questi requisiti minimi non sono soddisfatti, le rispettive interruzioni di disponibilità non sono considerate nel calcolo della disponibilità.

2.8       L’utente è responsabile della configurazione del software gestionale (impostazioni individuali, immissione/importazione di dati, implementazione di plugin), a meno che non siano state espressamente concordate delle prestazioni di supporto e configurazione fornite da noi.

2.9       Forniamo all’utente un supporto gratuito via e-mail per chiarire problemi tecnici riguardanti il software gestionale. Questo supporto non include: consulenza generale o formazione su marketing, consulenza legale o servizi di configurazione (v. clausola 2.8 sopra). Il supporto tecnico per l’homepage dell’utente è fornito solo nella misura in cui in quest’ultima è coinvolto direttamente il software gestionale.

2.10        Se il pacchetto selezionato dall’utente include la messa a disposizione del software gestionale e l’ulteriore servizio di supporto descritto nella clausola 2.9, o se l’utente utilizzando il software gestionale prenota servizi a pagamento, questi vengono forniti in base alla descrizione del rispettivo pacchetto.

2.11       Nella misura in cui offriamo nel software gestionale servizi di pagamento di terze parti (come ad es. PayPal) o un sistema interno per il prelievo di pagamenti dei clienti dell’utente, questi saranno resi disponibili in base ai termini e alle condizioni delle rispettive opzioni di pagamento. Nel momento in cui seleziona un’opzione di pagamento l’utente accetta i rispettivi termini e condizioni. Inoltre l’utente è consapevole del fatto che non abbiamo alcuna influenza sui termini e sulle condizioni di pagamento offerti da terze parti e che la disponibilità di queste opzioni dipende dal rispettivo fornitore; se necessario, è richiesto un accordo separato tra l’utente e il rispettivo fornitore dell’opzione di pagamento. Salvo diverso accordo, noi non siamo obbligati ad offrire alcuna opzione di pagamento nell’ambito del software gestionale.

2.12 Purché in riferimento alla clausola 2.2 terze parti (“dettaglianti”) hanno la possibilità di prenotare servizi dell’utente (come corsi fitness, abbonamenti, ecc.), noi forniremo solamente gli strumenti tecnici per concludere l’accordo tra l’utente e il dettagliante. Questi accordi sono conclusi esclusivamente tra l’utente e il dettagliante. Le disposizioni di cui all’articolo 2.3 dell’accordo quadro si applicano di conseguenza. I dettaglianti possono prenotare servizi dell’utente solo se registrati sulla piattaforma.

3. Termini aggiuntivi per l’App personalizzata

3.1 Questi termini aggiuntivi (i “TA”) insieme alle sopracitate condizioni generali di contratto si applicano tra l’utente e Fitogram e regolamenta l’utilizzo da parte dell’utente dell’app personalizzata ed i relativi servizi.

Termini iniziali usati in quei termini aggiuntivi non diversamente definiti di seguito avranno il significato assegnato loro nelle condizioni generali di contratto.

Questi termini aggiuntivi hanno validità tra l’utente e Fitogram a partire dalla data in cui l’utente indica il suo consenso eseguendo un ordine che si riferisce a questi termini aggiuntivi, richiedendo un’app e ricevendo da parte nostra un’e-mail con le indicazioni relative alla app come descritto in seguito, oppure accedendo alla suddetta app e usando l’app ed i relativi servizi, in qualsiasi ordine temporale esso avvenga.

Oggetto di questi termini aggiuntivi sono requisiti e processi imposti da terze parti (ad esempio App Stores) ed altre questioni. Se l’utente non dovesse accettare questi termini aggiuntivi, Fitogram si riserva il diritto di sospendere o interrompere i servizi offerti, inclusi l’accesso da parte dell’utente e l’uso dell’app personalizzata.

3.2 Riconoscimento generale App Store & Google Play Store

L’utente riconosce ed accetta che l’utilizzo e disponibilità delle app dipendono da terze parti dalle quali egli riceve la licenza per l’app o che gestiscono alcune attività relative alle app, come ad es. l’Apple App Store, Google Play Store o simili (i cosiddetti “App Store”). L’utente riconosce che questi termini aggiuntivi e le condizioni generali di contratto si applicano tra l’utente e Fitogram e non con l’App Store.

In qualità di fornitore di servizi Fitogram si assume la responsabilità del servizio in concomitanza con terze parti addizionali. L’utente accetta di pagare tutte le quote richieste dall’App Store in relazione all’app. Tutti gli obblighi di pagamento non sono cancellabili e tutte le quote pagate non rimborsabili. L’utente accetta di accondiscendere, e la licenza dell’utente di usare le app è condizionata dall’accondiscendenza dell’utente a tutte le condizioni di contratto applicabili da terze parti (ad esempio i termini e condizioni dell’App Store).

L’utente riconosce che l’App Store (e le sue sussidiarie) sono beneficiari terzi di questi termini aggiuntivi e delle condizioni generali di contratto di Fitogram e avranno il diritto di farli applicare.

3.3 Diritto di accesso ed amministrazione dell’App Store

In relazione all’app personalizzata (ed altre app correlate), l’App Store può a) imporre certi requisiti o tariffe, e/o b) richiedere che l’utente autorizzi Fitogram affinché possa intraprendere determinate attività per facilitare l’accesso dell’utente e l’uso delle app così come alcune attività dedicate all’utente. Questi requisiti e tariffe per l’App Store da terze parti possono cambiare nel tempo e sono al di fuori del controllo di Fitogram.

L’utente accetta di:

  1. (i) conformarsi ai requisiti al momento richiesti dagli App Store,
  2. (ii) pagare le tariffe richieste all’App Store ogni anno,
  3. (iii) impegnarsi per un periodo di 12 mesi che sarà rinnovato automaticamente su base annuale salvo comunicazione della disdetta alla parte terza almeno trenta (30) giorni prima della fine del periodo di sottoscrizione. Se non diversamente specificato, la quota di rinnovo automatico farà riferimento alla tariffa da pagare al momento del rinnovo. In nessun caso l’invio della disdetta solleverà l’utente dal pagare le quote di sottoscrizione dovute a Fitogram per il periodo antecedente l’effettiva data di termine del contratto.
  4. (iv) autorizzare Fitogram nell’intraprendere eventuali attività per conto dell’utente e comunque cooperare ragionevolmente facilitando l’interazione di Fitogram con l’App Store, se necessario, affinché Fitogram possa fornire il servizio e rendere disponibile le app.

Per esempio, l’utente dovrà creare un Apple ID ed un account Apple developer, pagare la (eventuale) relativa quota di sottoscrizione Apple, concedere a Fitogram l’accesso in qualità di “parte contraente” dell’utente per caricare ed aggiornare il codice app, accettare e rispettare gli attuali termini e condizioni di Apple nonché altri accordi, inclusi gli aggiornamenti agli stessi richiesti da Apple. Fitogram è dispensato dall’esecuzione e da altre obbligazioni relative alle app ed i servizi se impedito ad eseguire ciò a causa del mancato rispetto da parte dell’utente di quanto regolamentato in questa sezione o del suo rifiuto di concedere a Fitogram l’accesso richiesto all’App Store.

Fitogram farà sforzi commercialmente ragionevoli per assistere l’utente nell’affrontare queste richieste da parte dell’App Store attraverso documentazioni o programmi di assistenza generalmente messi a disposizione da Fitogram.

Se l’utente richiede di ricevere o di usare l’app personalizzata o un’altra app applicabile, ci riserviamo il diritto di inviare un’e-mail contenente un link per il download dell’app ed una guida per facilitare la configurazione e/o uso dell’app (il “materiale per l’app”).

3.4 Diritto a interrompere o sospendere il servizio

Ci riserviamo il diritto di sospendere o interrompere l’accesso dell’utente e/o l’utilizzo delle app (o una parte delle stesse) in ogni momento senza preavviso se siamo dell’opinione che a) ogni attività o uso delle app in relazione all’account dell’utente infrange i diritti di proprietà intellettuale di Fitogram o qualsiasi parte terza o comunque viola qualsiasi legge applicabile, b) siamo obbligati legalmente a fare ciò, o c) l’utente non ha soddisfatto le richieste applicabili da parte dell’App Store o non ha concesso a Fitogram diritti sufficienti per garantire il servizio nell’App Store. Se non vietato dalla legge, faremo degli sforzi commercialmente ragionevoli per provvedere ad una rapida comunicazione di qualsiasi sospensione o interruzione dell’accesso dell’utente e/o uso dell’app.

3.5 Inserimento dei Termini

L’utente riconosce che l’app personalizzata è un servizio e che questi Termini aggiuntivi sono dunque incorporati e fanno parte delle Condizioni generali di contratto accettate dall’utente, fermo restando qualsiasi previsione in senso contrario. In caso di incongruenza tra i termini aggiuntivi e le condizioni generali di contratto per quanto riguarda le questioni trattate in questi termini aggiuntivi, quest’ultimi prevalgono. Se non espressamente indicato altrove, qualsiasi disputa o rivendicazione derivanti da o relative a questi termini aggiuntivi o le app sono soggette alle garanzie e dichiarazioni, limitazioni o esclusioni di responsabilità, legislazione applicabile e tutte le altre clausole delle condizioni generali di contratto di Fitogram.

4. Prenotazione del software gestionale da parte dell’utente; periodi di preavviso

3.1        La prenotazione del software gestionale da parte dell’utente viene effettuata selezionando il rispettivo pacchetto in un accordo di cooperazione con noi e sarà efficace nel momento in cui confermeremo espressamente la conclusione del contratto individuale o quando forniremo le funzionalità che l’utente ha prenotato con il pacchetto descritte nella clausola 2. Ci riserviamo espressamente il diritto di concludere il contratto individuale. Facciamo riferimento alla clausola 3.2 dell’accordo quadro. La prenotazione di un pacchetto con un servizio più ampio (upgrade) è possibile in qualsiasi momento, il downgrade ad un pacchetto con un servizio inferiore (downgrade) è possibile solo al termine del contratto individuale.

3.2      Il contratto individuale per l’uso del software gestionale è concluso sotto forma di contratto di abbonamento con la durata iniziale specificata nell’accordo di cooperazione. Il contratto si rinnova automaticamente per il periodo specificato nell’accordo di cooperazione, a meno che una delle parte non receda dal contratto individuale tramite il pacchetto con un preavviso di quattro settimane alla fine del medesimo per iscritto (ad esempio via e-mail, lettera, fax).

4. Sottoscrizione al software gestionale; termini di disdetta

4.1 La sottoscrizione al software gestionale da parte dell’utente è completata selezionando il pacchetto desiderato in concordato accordo con noi o se l’utente seleziona il pacchetto desiderato dopo la registrazione al software gestionale. La sottoscrizione diventa effettiva se noi confermiamo espressamente la conclusione del contratto individuale oppure se noi rendiamo disponibili le funzionalità prenotate dall’utente selezionando il pacchetto corrispondente.

4.2 Ci riserviamo espressamente il diritto di concludere il contratto individuale. Si fa riferimento tassativamente al paragrafo 4.2 delle condizioni generali di contratto. La sottoscrizione ad un pacchetto che dà accesso ad una più ampia gamma di servizi (upgrade) è possibile in qualsiasi momento, il downgrade ad un pacchetto che dà accesso ad una minore gamma di servizi (downgrade) è possibile solamente dopo aver dato un preavviso di 30 giorni ed è escluso in caso di sottoscrizione ad uno dei pacchetti contenente l’app personalizzata.

4.3 Se la conclusione del contratto individuale è determinato dall’uso del software gestionale, esso è concluso sotto forma di accordo di sottoscrizione avente come data d’inizio quella specificata nell’accordo di cooperazione. Il contratto è rinnovato automaticamente per il periodo specificato nell’accordo di cooperazione, a meno che una delle due parti termini il contratto individuale per il pacchetto tramite una disdetta da recapitare quattro settimane dalla data di fine del contratto individuale in forma scritta (ad es, tramite e-mail, lettera, fax).

5. Condizioni di pagamento; Prezzi

5.1       Vengono applicati i prezzi e i periodi di fatturazione specificati per il pacchetto selezionato dall’utente. Salvo diversa indicazione, si tratta di prezzi netti IVA esclusa.

5.2       Le tariffe per la fornitura del software gestionale devono essere pagate in anticipo per il rispettivo periodo di fatturazione ovvero per il singolo pacchetto. A meno che non sia stata concordata espressamente una forma di pagamento annuale (in questo caso, dodici mesi contano come periodo di fatturazione), il mese è il periodo di fatturazione, in cui la data decisiva è la data di inizio del contratto (se l’inizio del contratto è il 12 febbraio, il pagamento mensile avviene sempre il 12 del mese).

5.3       Se Fitogram fornisce servizi di assistenza e supporto separati da saldare in conformità con la clausola 2.10 o se è stato concordato un pagamento per l’utilizzo delle opzioni di pagamento come descritto nella clausola 2.11 o per altre funzioni a pagamento utilizzate nel software gestionale, Fitogram addebiterà questi costi mensilmente in via posticipata per il mese solare scaduto.

5.4       Se Fitogram fornisce singoli servizi da pagare separatamente, essi saranno fatturati separatamente al periodo di fatturazione del singolo pacchetto.

5.5       Le fatture sono inviate all’utente in formato PDF via e-mail. In caso di ritardi di pagamento ci riserviamo il diritto di bloccare i servizi secondo la clausola 2 fino al completo pagamento.

5.6       Il pagamento degli importi della fattura avviene, se non diversamente concordato, tramite addebito diretto SEPA. L’utente è obbligato a comunicare un mandato di addebito diretto SEPA corrispondente. Il prelievo avviene dopo la fatturazione.

6. Utilizzo dei dati e accesso ai dati

6.1       L’utente accetta espressamente che Fitogram si riserva il diritto di avvalersi dei dati di utilizzo aggregati o statistici (come il numero di clienti registrati, transazioni mensili, ecc.) ai fini della valutazione, studio, analisi di mercato e marketing, a condizione che i dati rilevanti non contengano dati personali dei clienti e di altre terze parti in termini di legge sulla protezione della privacy.

6.2      Nell’ambito del servizio di supporto, ed in particolare dopo la segnalazione di malfunzionamenti da parte dell’utente, è possibile che il personale di supporto Fitogram venga a conoscenza delle informazioni personali dell’utente finale ivi memorizzate. Al fine di garantire che questa conoscenza sia legale, l’utente deve informare i propri clienti circa lo scopo e la portata del trattamento dei dati e, se necessario, ottenere il consenso per il trattamento dei dati. Fitogram limiterà l’accesso alle informazioni personali a quanto strettamente necessario per fornire il servizio di supporto pertinente.

7. Backup dei dati / backup da parte dell’utente. Rilascio dei dati da parte di Fitogram a termine del contratto.

7.1       L’utente è obbligato ad eseguire regolarmente il backup dei dati con l’aiuto della funzione di esportazione fornita nel software gestionale.Dato che tramite il software gestionale vengono effettuati pagamenti dei clienti dell’utente, tale backup dei dati deve essere effettuato una volta al giorno. Fitogram non è responsabile per la perdita di dati derivanti dal mancato rispetto da parte dell’utente di questo obbligo.

7.2       L’utente può in qualsiasi momento richiedere da Fitogram il rilascio dei dati memorizzati nel contesto dell’utilizzo del software gestionale.

Ultima modifica: 09.08.2019