Fitness – sviluppare un’applicazione. Perché adesso è il momento giusto?

La nuova stagione è iniziata, come ti sei attrezzato? Hai un nuovo tariffario? Nuovi corsi? Ti sei già digitalizzato? Offri già un portale per gestire prenotazioni e abbonamenti? Come ben…

giovedì,   |   Reading time: 8 min

La nuova stagione è iniziata, come ti sei attrezzato? Hai un nuovo tariffario? Nuovi corsi? Ti sei già digitalizzato? Offri già un portale per gestire prenotazioni e abbonamenti? Come ben saprai già FitogramPro si specializza proprio in questo: darti, gratuitamente, uno strumento di prenotazione e gestione per la tua attività.

Ma cosa fare se vuoi qualcosa di ancora più personalizzato? Qualcosa che lasci i tuoi clienti in uno stato di WOW per alcuni secondi e li trasporti in una nuova realtà, nella quale interfacciarsi con la tua attività diventa, ancora più comodo e… a portata di pollice: un’applicazione per esempio. In questo post esploreremo perché – proprio in questo periodo – sarebbe un’ottima idea investire nello sviluppo di un’applicazione o almeno iniziare a considerarlo.

Leggi tutto o parte dell’articolo, ecco la struttura per i frettolosi: 

  • Rebranding: l’impatto comunicativo 
    • Esempi di rebranding 
  • Semplificazione
  • Offerte ad-hoc e fidelizzazione 

Rebranding: l’impatto comunicativo 

Il restart del tuo centro passa anche per come ti presenterai al mercato. Abbiamo già parlato più volte dell’importanza del marketing e del come fare massimizzare sia la tua presenza sui vari canali digitali (approfondire qua) sia per quanto riguarda l’uso di strategie di prevendita e passaparola (scopri di più). La comunicazione infatti gioca un ruolo chiave spesso sottovalutato da piccole e medie realtà a causa dell’erronea percezione che qualsiasi attività di marketing sia troppo costosa. 

Tuttavia, è proprio quest’anno, che volenti o nolenti, le linee tra il digitale e il reale si sono sfocate. E pertanto un investimento nell’immagine dell’attività non farà che portare benefici maggiori, creando un vantaggio competitivo per coloro che decideranno di svecchiarsi ed allinearsi alle nuove esigenze di mercato. In questi periodi di incertezza la prima reazione è rifugiarsi in processi noti, chiudersi al cambiamento, l’esatto contrario di ciò che è necessario per fare di in problema un’opportunità! 

Buona parte delle attività fitness si svolge adesso a cavallo tra l’online e l’offline. Innegabile. E questo con tutte le implicazioni del caso: nuovi tariffari, con pacchetti solo offline, solo online o altamente flessibili che, prevedendo entrambi. E proprio grazie a questa nuova declinazione del mondo del movimento, molte attività, dallo Yoga al Pilates passando per le accademie di Danza, sono riuscite a far della crisi un’occasione unica per proporre abbonamenti innovativi, talvolta con un costo premium. Un’offerta nuova che si prefigura di aumentare i futuri margini, mettendo una pezza ai mancati ingressi dei mesi scorsi ed accomodando, al tempo stesso, le necessità di una clientela sempre più sosfisticata ed esigiente. Qua trovi un approfondimento sul tema fitness ibrido e la nostra ultima analisi di mercato

Perché, quindi, proprio un’applicazione? Da un punto di vista comunicativo si tratta di dare una svolta d’immagine definitiva in un momento chiave per il cambiamento.


Innanzitutto, come ben sai, molti investimenti,  dai nuovi macchinari all’ampliamento del portafoglio di servizi tende ad essere introdotto nei mesi di Settembre ed Ottobre. La ragione è cristallina, con la nuova stagione si introducono novità per rinnovare l’interesse ed attrarre una nuova clientela. Alla fine perciò non stiamo consigliando niente di nuovo. 

Tuttavia questa stagione in particolare è lontana anni luce dalla normalità. Stavolta non solo c’è il ritorno alla palestra, tipico di Settembre, in un tentativo di preparazione più o meno goffo ai Panettoni natalizi, ma piuttosto un riavvicinamento all’attività fisica in sé, dopo quello che può essere tranquillamente definito l’evento che più ha segnato il settore nelle ultime decadi.Il restart dopo un evento che ha segnato l’allontanamento forzoso dalla struttura sportiva e che ha segnato le abitudini del cliente. Anche Mario, iscritto da 5 anni, quest’anno tornerà ma sarà un’altra persona. Strano no? Ognuno di noi si rende conto giorno dopo giorno di nuovi comportamenti e reazioni che – prima – erano talvolta impensabili.

Ed é proprio con l’innovazione, come lo sviluppo di un’applicazione – poi correttamente pubblicizzato con una narrativa vincente – che questa vecchia ma nuova clientela, assieme a molti altri, potrà essere fidelizzata.

Riassumendo:
1- La stagionalità assume quest’anno un’importanza simbolica
2 – I clienti si sono abituati a nuove modalità di fruizione del fitness in digitale 
3 – L’app potrà segnare un prima e un dopo del tuo centro allineandolo alle nuove esigenze di un mercato sempre più digitale 
4- L’app potrà creare un vantaggio competitivo (soprattutto se nella tua zona molti centri ancora non si sono attrezzati, nascondendosi nella “comfort zone” e chiudendosi al cambiamento )

Se hai già letto alcuni dei miei pezzi sai bene che per quanto possa divertirmi a parlare in forma astratta di rebranding, value creation e user experience, cerco di allontanarmi da tecnicismi inutile e dare esempi concreti. Ecco pertanto un caso che, dal mio punto di vista rappresenta un’ottima fonte di ispirazione sul come, una volta sviluppata un’app essa possa essere usata in modo vincente nella narrativa del centro. 


Il Caso di Sonkei Dojo

Sonkei Dojo fa parte dei nostri partner ed opera a Torino nell’ambito delle arti marziali, durante il lockdown, ha deciso di fare un upgrade, attivando uno dei nostri servizi addizionali a pagamento: l’applicazione personalizzata.

In quel modo si sono assicurati non solo uno strumento di prenotazione ancora più comodo rispetto al calendario interattivo disponibile per tutti i nostri utenti… ma anche di fidelizzazione clienti e marketing – eh sì, con l’app, rispetto al calendario si possono mandare messaggi in chat, notifiche push e rendere visibili le novità nella sezione news, e ovvio, il tutto ha un impatto sulla media tanto delle vendite che delle prenotazioni per cliente. 

Tuttavia, Sonkei ha deciso di passare all’app soprattutto per lanciare – allora – le loro nuove lezioni online. Ed ecco come hanno lanciato l’app: con un video. Ma non preoccuparti, l’app potrà supportarti anche se non hai lezioni online! Anche Sonkei ha adattato la strategia di comunicazione che si focalizza su un messaggio chiaro e d’impatto che si allinea al cambiamento in fitness ibrido che abbiamo già trattato: allenarsi da dovunque tu ti trovi. Facile, semplice, d’impatto. Vincente.

Tornando al video, sebbene non tutti abbiano un canale YouTube o si sono già cimentati nel montaggio di prodotti multimediali, non si tratta più di un artilugio impossibile da riprodurre. Tutti possono riuscirci. Se proprio non te la senti, puoi sempre collaborare con qualcuno. Mettiti in contatto con freelancer della zona, o dai un’occhiata su Upwork: a somme abbordabili riuscirai sicuramente ad avere un video promo con i controfiocchi pronto a captare l’attenzione del pubblico. Non hai un canale Youtube per caricare il video? Usalo su Instagram TV o integralo sul tuo sito web! 

Da notare che il video, non solo ha un tono leggero e giocoso, che attira immediatamente l’attenzione, ma ha al contempo una funzione educativa, spiegando in semplici passaggi ai clienti come utilizzare l’applicazione. L’importante, come è stato fatto brillantemente in questo caso è integrare la novità nella narrativa della tua attività per poter coinvolgere i clienti.

Semplificazione

Poco da dire su questo punto. Avere un’app dedicata alla tua attività che possa fungere come portale di interazione con tutti i corsi e le lezioni del tuo studio semplifica ulteriormente il rapporto col cliente. Oramai gli smartphone sono a disposizione anche di un’utenza più avanti con l’età con una penetrazione del mercato italiano che secondo i dati Statista  si aggira già sul 50% dell’intera penisola, cifra destinata a sfiorare il 70% nel 2025.

Questo è un indicatore da interpretare nel seguente modo: tutti possono averTI a portata di pollice. Un’applicazione, col tuo nome e logo, sarà sempre presente sulla home della miriade di smartphone dei tuoi clienti, invitandoli ad interagire attivamente con le attività da te proposte.

E non si tratta solo della comodità di prenotarsi o acquistare quei nuovi dieci ingressi per, non so, la sauna con due colpi di pollice e uno swipe, ma anche della comodità di poter tenere sotto controllo le scadenze dei propri abbonamenti nel proprio profilo, senza doverselo più segnare in post-it volanti e agende destinati a svanire tra il tram tram delle nostre giornate.

Photo by CardMapr on Unsplash

Offerte ad-hoc e fidelizzazione

Come accennato nel primo paragrafo quando è stato fornito l’esempio di Sonkei, con l’app personalizzata di FitogramPro, è possibile mantenere un rapporto molto stretto con i clienti grazie a tre funzioni chiavi. Innanzitutto la sezione comunicazioni che permette di collegare l’app alla tua pagina Facebook, cosa significa? Che direttamente dentro la tua app personalizzata tutti i post e le novità che pubblicherai su Facebook saranno sotto gli occhi dei tuoi clienti, aumentando il loro livello di interazione ed interesse. Insomma, le offerte che già stai pensando per il periodo natalizio quest’anno andranno alla grande.

Se poi, utilizzando Fitogram ti sei spinto oltre e hai cominciato a usare funzioni avanzate come i tag (scopri di più), magari per differenziare utenti che sono “storici” da quelli “nuovi” potrai, per esempio, mandare alcune notifiche push con un offerte personalizzate. Comodo no?

Conclusione 

Nonostante il momento di grande incertezza, pensare di sviluppare un’applicazione personalizzata per la propria attività fitness andrebbe preso in considerazione.

Infatti, l’evoluzione forzosa del mercato ci indica che le abitudini dei consumatori sono cambiate in direzione di un’esperienza sempre più digitalizzata. Proprio ora, con la nuova stagione, in un momento che diventa simbolico per il riavvicinamento all’attività fisica, un investimento in questo senso può giocare un ruolo chiave per il successo della tua attività che potrà ottenere un vantaggio competitivo e imporsi come avanguardia, coprendo le nuove dinamiche e necessità. Segna un prima e un dopo per la tua attività!

FitogramPro è una soluzione gratuita per la gestione della tua attività che offre servizi addizionali a pagamento, tra i quali, un’applicazione personalizzata. Sei già un utente FitogramPro? Vai sotto il tuo profilo FitogramPro e passa al piano App! Scopri di più qua, oppure fissa una chiamata!

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