Grâce à l’effort de chacun lors du confinement et la phase de déconfinement, mais aussi, du travail extraordinaire du corps médical, la crise sanitaire connaît une pointe d’amélioration.

Comme l’a annoncé Édouard Philippe le 28 Mai dernier, il est désormais possible pour les établissements sportifs de réouvrir à compter du 2 Juin 2020. La région parisienne reste l’exception avec une réouverture qui pourra se faire à partir du 22 Juin. 

Malgré cette réouverture, la situation actuelle reste pour le peu délicate. Les amateurs de sport et les propriétaires de salles de sport/studios devront se protéger et garder à l’esprit d’importantes mesures de sécurité. Nous avons préparé cet article de blog pour vous aider à adapter votre studio à la période qui suivra la réouverture des studios.

Prévoyez suffisamment d’espace et de temps

Même si certaines restrictions ont disparu depuis le déconfinement, la distanciation dans les lieux publics pour la pratique sportive reste de vigueur (10 mètres entre chaque coureur; 1,5 mètre de distance latérale avec un cycliste). Le plus important est de veiller à ce que chacun de vos clients dispose d’un espace suffisant dans votre studio et que vous puissiez minimiser les contacts entre les membres. Il est important de respecter les conditions sanitaires. 

Si vous gérez une salle de sport ou un studio, vous pouvez mettre en places les mesures suivantes:

1. Gérer l’espace optimal par client. Selon les indications du Ministère des Sports, le nombre de participants par séance ne peut dépasser plus de 10 personnes (professeur inclus) et une distance de 4m² par pratiquant doit-être respectée.

2. Mettre en place des créneaux horaires. Combien de temps vos clients passent-ils en moyenne dans votre studio ? Admettons que cela soit aux alentours de 75 minutes. Ajoutez ensuite 15 à 20 minutes de transition. Nous avons maintenant 90 minutes. Divisez vos heures d’ouverture en blocs de temps (par exemple 8h30 – 10h00, 10h15 – 11h45, etc.). N’oubliez pas : Veillez à prévoir des pauses entre vos créneaux horaires, afin d’éviter que les clients ne se rassemblent devant le studio lors du check-in et du check-out.

3. Conserver une liste des clients qui ont visité votre studio. En cas d’infection, il est très important que vous puissiez fournir aux autorités des informations sur les personnes susceptibles d’être touchées par le virus. Il est important de savoir qui a visité votre studio, quand et à quelle fréquence. Si l’un de vos clients est testé positif, il est important que les autorités puissent suivre et isoler toute la chaîne d’infection. C’est la raison pour laquelle il vous faut toujours disposer de certaines coordonnées personnelles afin que les clients puissent être informés du risque et des prochaines étapes à suivre. Assurez-vous d’avoir les coordonnées complètes de tous vos clients avant le début de la séance. Il s’agit notamment de leur numéro de téléphone, de leur adresse mail, de leur adresse personnelle, etc.

Pour résumé, assurez-vous que vous disposez des informations suivantes : 

– une liste des personnes ayant visité votre studio

– la date et l’horaire de leur visite

– leurs coordonnées personnelles (téléphone, e-mail, adresse personnelle) si vous devez les contacter. 

La meilleure façon de procéder à cela est d’utiliser un outil de réservation. De cette manière, vous garderez toujours une trace des visites de vos clients, et vous pouvez être sûr que le nombre maximum de clients par tranche horaire ne sera pas dépassé.  

4. Soyez impartial ! Pour vous assurer de ne manquer aucune visite en raison d’une erreur humaine, rendez la préinscription obligatoire à vos cours et à vos créneaux horaires pour tous vos membres.

Créneaux horaires

Si vous n’êtes pas un simple studio et que vous proposez également des séances sous forme de bloc/rendez-vous, il vous est possible de créer des événements sous forme de créneau horaire. Vous trouverez ici comment créer un événement dans FitogramPro. Lorsque vous créez un événement, veuillez prendre en compte le nombre maximum de participants possible (voir ci-dessus). Entre vos différents blocs durant la séance, vous avez la possibilité d’ajouter des créneaux horaires pour le nettoyage des surfaces et des équipements – assurez-vous d’entrer 0 pour le nombre de places disponibles dans la section détails de réservation afin que personne ne puisse réserver cette date/horaire (complet).

Vos clients peuvent réserver leur créneau horaire d’entraînement rapidement et facilement grâce à FitogramPro, sans aucun effort supplémentaire pour vous. Vous avez automatiquement la possibilité de voir dans FitogramPro qui a réservé, à quelle heure et combien de participants sont prévus pour la séance. Voici un exemple de ce à quoi pourrait ressembler votre calendrier de cours en ligne :

Un check-in et check-out optimal 

Comme énoncé ci-dessus, il est important de veiller à ce que vos clients ne se rencontrent pas lors du check-in et du check-out. Évitez cela en insérant une courte pause d’environ 30 minutes entre les différents blocs. Vous devez également prévoir un créneau horaire réservé au check-in et au check-out. Étant donné que vos clients doivent garder leur distance, ce processus peut prendre un peu plus de temps. Pour faciliter la compréhension, vous pouvez également à l’aide d’un marquage au sol, indiquer les zones de sécurité qui indiqueront la distance à tenir entre chaque personne. 

Informez vos clients ! Faites savoir à vos clients qu’il est obligatoire d’avoir fait une réservation au préalable et dans le temps imparti pour pouvoir participer à la séance. 

Ceci est l’unique façon de garantir que le nombre maximum de participants ne soit pas dépassé dans votre studio. Atteignez le plus grand nombre de clients possible en utilisant tous les canaux de communication disponibles à portée de main : e-mails, réseaux sociaux, affiche sur la vitrine de votre studio/salle, groupes whatsapp…Documentez quel client vous a rendu visite dans chaque créneau horaire. L’utilisation d’un outil de réservation comme FitogramPro vous aidera à gérer cela et vous fera gagner beaucoup de temps. En créant des événements et des créneaux horaires, vous donnez la possibilité à vos clients de s’inscrire eux-mêmes, de sorte qu’ils n’aient pas à vous appeler ou à vous envoyer un e-mail. Cela vous permet également de diminuer les contacts avec vos membres ce qui assure ainsi une meilleure sécurité pour tous. 

Minimiser le risque d’infection 

Afin de minimiser le risque d’infection, certaines règles et mesures doivent être mises en place. Nous avons élaboré ces recommandations avec l’aide d’un spécialiste de la prévention des infections. Veuillez noter qu’elles ne remplacent pas les conseils professionnels du service de santé ou de votre propre médecin du travail.

1. Informez sur la page d’accueil de votre site internet les normes d’hygiène de votre studio/salle pour que vos clients se sentent en sécurité (à quelle fréquence vous désinfectez, la responsabilité de vos employés, etc.)

2. Affichez de façon visible les nouvelles mesures dans votre studio/salle (à l’entrée, dans chaque salle de cours/pratique, dans les sanitaires…)

3. Demandez à vos clients de porter des masques. Conseillez à vos clients de rester chez eux s’ils présentent des signes de maladie

4. Assurez-vous que vos clients n’ont eu aucun contact avec une personne testée positive au cours des 14 derniers jours (par auto-divulgation)

5. Aérez régulièrement les pièces

6. Désinfectez régulièrement les surfaces et les appareils utilisés (comptoirs, tapis, poignées de porte, machine), après chaque utilisation 

7. Proposez des gants et lingettes désinfectantes à usage unique 

8. Fournissez du désinfectant pour les mains à vos clients à l’entrée de votre studio

9. Favorisez l’utilisation de serviette personnelle

10. Si vous disposez de casier, veillez à fermer un casier sur deux de manière à éviter tout contact entre les membres

11. Demandez à vos employés et à vos clients de garder leur distance et d’éviter les contacts inutiles (distance d’au moins 1,5 m) → Interdisez tout type d’échange de matériel, nourriture, boisson etc…

12. Complétez vos CGV en fonction de ces nouvelles dispositions et informez vos clients. 

Article mis à jour le 10.06.2020