La peur de la digitalisation chez les studios et salles de sport

Faut-il avoir peur de la digitalisation ?

Peu importe qu’il s’agisse du yoga, du Crossfit, de la danse ou du fitness: vos adhérents ne cherchent pas seulement à pratiquer une activité physique ou rester en forme.
Dans un studio ou une salle de sport, il est possible d’être encadré par des coachs/instructeurs bienveillants et laisser de côté le stress que l’on a accumulé toute la journée. C’est pourquoi beaucoup préfèrent laisser leur téléphone au vestiaire afin de se déconnecter et pouvoir se ressourcer pleinement. Ce que vos adhérents recherchent, c’est discuter et échanger avec vous, se changer les idées. En clair: une interaction sociale. De plus, sachez que ces moments, en plus de fidéliser vos adhérents, rendent le travail de vos instructeurs bien plus agréable. Les personnes ne souhaitant pas être dérangées et préférant s’entraîner seules optent généralement pour des formations ou applications en ligne de cours de yoga ou de musculation réalisables à la maison par exemple.

La digitalisation empêche les échanges et l’interaction – est-ce vrai?

De nombreux gérants de studios refusent partiellement ou totalement la digitalisation de leur studio. Une des raisons est que selon eux, l’usage des smartphones et des réseaux sociaux réduirait l’échange direct entre eux et leurs adhérents. De plus, une grande partie de la population passe déjà plusieurs heures par jour devant son ordinateur (pour des raisons professionnelles ou personnelles), ce qui a un impact direct sur la santé. Ne serait-ce pas le rôle des instructeurs de yoga et coachs sportifs que de limiter ce phénomène ?

Mais la digitalisation réduit-elle l’interaction sociale ? Chez FitogramPro, nous pensons que la réponse est NON. Nous sommes même convaincus que notre logiciel de gestion rapproche les gens autour du sport et simplifie le travail des enseignants qui peuvent alors se concentrer sur ce qui compte vraiment: leurs élèves. Avec FitogramPro, les principales informations liées à vos adhérents sont à portée de main:

• Nom de l’adhérent
• Type et durée du contrat
• Date de la dernière visite effectuée
• Blessures et autres informations importantes (grossesse, blessure)
• L’adhérent est-il à jour sur les paiements ?

Le logiciel s’occupe des tâches répétitives telles le débit de crédit des cartes d’abonnements, l’envoi de facture et les rappels de paiement. Vous sauvez donc un temps précieux que vous pouvez utiliser pour discuter avec vos clients, leur donner des conseils plus détaillés ou même boire un thé avec eux à la fin de vos cours. Vous êtes moins stressé et davantage concentré sur vos cours.

Vos clients en bénéficieront également. Ils peuvent facilement s’inscrire en ligne et être notifié en cas de changement d’horaire d’un cours. Si un cours est complet, il suffit de s’inscrire sur la liste d’attente pour être automatiquement ajouté en cas de désistement. Ainsi, vos adhérents savent toujours exactement à quoi s’attendre lorsqu’ils se rendent au studio sans avoir à vous appeler au préalable.

Nos clients témoignent:

“Avant le fonctionnement était archaïque, la présence des élèves et leurs coordonnées étaient notées sur des feuilles, ce fonctionnement favorisait les erreurs sans parler des coordonnées parfois illisibles. Grâce à la mise en place de FitogramPro je sais exactement quels sont les élèves qui assisteront à mon prochain cours, ce qui me permet d’associer un prénom à un visage. Pour les élèves, FitogramPro est un outil bénéfique, puisqu’ils ont également la possibilité de consulter en temps réel la validité des produits qu’ils utilisent au sein du Gingko Studio »

Marion du studio Gingko (lire son témoignage en entier ici)

Vos clients sont réticents face au changement?

Il arrive que les clients les plus âgés aient du mal à s’enregistrer à un cours en ligne. Certains clients plus jeunes préfèrent également que les choses restent comme elles le sont actuellement. Dans ce genre de situation, voici notre conseil: inversez la tendance ! Impliquez vos clients dans le processus de prise de décision et présentez-leur toutes les nouvelles fonctionnalités et les avantages qu’elles procurent. Le planning des cours interactif, la possibilité de réserver un cours en ligne et l’annuler de la même façon, ainsi que les notifications automatiques en cas de changement d’horaire sont très appréciées de tous les adhérents. Et si vous n’arrivez toujours pas à les convaincre, rien ne vous empêche d’utiliser le logiciel uniquement en arrière plan, sans rien changer à la façon de faire de vos clients tout en économisant un temps précieux.

Vos données personnelles sont en sécurité chez nous

Le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) réglemente la protection des données au niveau européen et assure une protection et une sécurité accrues. C’est tout naturellement que nous avons adopté ce règlement. Depuis, il est devenu clair pour beaucoup de gens que la protection de ses données était d’une importance capitale, d’autant plus pour les studios possédant les données de centaines de clients… Certains préfèrent donc enregistrer leurs données sur un simple fichier excel ou un traditionnel cahier.

Mais est-ce vraiment la meilleure solution ? Pas forcément. Que faire si votre ordinateur tombe en panne ou qu’un incendie brûle toutes vos notes ? Dans ce genre de situation, il est bien plus sûr d’avoir vos données stockées au sein de FitogramPro. Car toutes les données importantes sont automatiquement stockées au sein de nos serveurs. Ainsi, vos informations sont à l’abri des cambrioleurs, des incendies ou des tâches de café. Nous le garantissons en respectant le RGPD.

Responsable de la protection des données

Un responsable chargé de la protection des données travaille au sein d’une entreprise en vue du respect de la RGPD. Notre responsable, Konstantin Pikal, a suivi de nombreuses formations et met à profit ses nombreuses années d’expérience dans le traitement des données sensibles.

Konstantin Pikal, Responsable de la protection des données chez FitogramPro

Vous voulez supprimer votre compte ?

Pas de problème, nous respectons votre choix. Si vous le souhaitez, nous supprimerons toutes vos données ainsi que celles de vos clients. Nous les supprimons de façon définitive pour être sûr que personne ne puisse plus jamais y accéder. Il vous suffit de nous contacter (contact@fitogram.pro) et nous nous occuperons du reste.

Vous avez oublié votre mot de passe ?

Un bon mot de passe est la clé pour une utilisation sécurisée de notre logiciel. La longueur du mot de passe et l’utilisation de caractères différents est particulièrement importante. Vous seul devez connaitre votre mot de passe ! Personne chez FitogramPro n’a accès à ce qui sert à protéger vos données. Si vous oubliez votre mot de passe, cela ne signifie pas que vous perdrez l’accès à vos données. Une procédure sécurisée vous permet de réinitialiser votre mot de passe. Cliquez simplement sur le lien sous « Mot de passe oublié ».

Nous sommes là pour vous!

Chez FitogramPro, nos clients sont notre priorité ! Si vous avez des questions par rapport à notre produit ou notre politique de protection de données, n’hésitez pas à contacter support@fitogram.pro.