Confinement terminé, place à la réouverture des établissements sportifs ! Mais comment garder ses clients ?!

Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans cette phase de réouverture. Il est évident que la vie au studio sera différente de ce qu’elle était auparavant. Dans cet article,…

mercredi,   |   Reading time: 5 min

Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans cette phase de réouverture. Il est évident que la vie au studio sera différente de ce qu’elle était auparavant. Dans cet article, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour vous préparer au mieux à cette réouverture. Le passage des cours en ligne en direct au cours en studio peut être difficile et appréhendé pour certains membres. Dans cet article, nous vous expliquerons comment maintenir les membres de vos cours en ligne. 

Communiquez votre réouverture: 

Le plus important pour cette réouverture est que tout soit soigneusement préparé en amont et d’éviter ainsi toute précipitation. Prenez le temps nécessaire pour mener au mieux cette préparation et informez vos clients lorsque votre salle/studio sera de nouveau ouvert. Il existe de nombreuses façons de le faire. 

Newsletter/Email : Partager la date d’ouverture de votre studio avec vos clients habituels par le biais d’une newsletter ou d’un email. 

Réseaux sociaux : Communiquer sur la réouverture à travers des posts et des stories sur les réseaux sociaux. Si vous avez besoin d’aide sur comment promouvoir vos cours en ligne sur les réseaux sociaux, vous pouvez lire cet article

Flyers : Une solution un peu plus coûteuse mais tout autant utilisée. Utilisez des affiches ou des dépliants pour communiquer sur votre réouverture. 

Bouche à oreille : Mentionner la date de votre réouverture à la fin de chaque cours en ligne pour favoriser le bouche à oreille.

Vitrine de votre salle de sport/studio : N’hésitez pas à coller une affiche sur la vitrine de votre établissement de manière à ce que les passants prennent connaissance de la date de réouverture. 

Les offres sont une mesure simple mais très efficace pour attirer de nouveaux membres ou retenir des clients actuels. Ces offres peuvent aussi bien être collectives qu’individuelles. N’oubliez pas de promouvoir vos offres, car si personne n’a connaissance de ces nouvelles offres, personne ne les utilisera. Voici certaines offres que vous pourriez proposer : 

– Obtenez 25 % sur vos trois premiers mois

– Recevez une heure gratuite pour chaque tranche de 10 cours en ligne que vous suivez

– Recevez 10 % sur votre premier mois pour chaque cours en ligne que vous suivez

– Réduction en ligne : Conservez vos prix en ligne pendant le premier mois 

Comme vous pouvez le constater, les possibilités d’offres sont infinies ! Soyez créatifs et n’ayez pas peur de proposer des offres étonnantes qui sortent de la normale. Plus cela paraît fou, plus vous aurez de l’attention !

Conservez vos cours en ligne

Beaucoup de personnes apprécient les cours en ligne, il est donc évident que vous devriez en garder au moins quelques uns par semaine. Les cours en ligne vous offrent plusieurs avantages non négligeables. Voici les trois avantages les plus importants :

– Enseignez votre passion au-delà des frontières : De nombreux clients de vos cours en ligne ne pourront tout simplement pas assister à vos cours en studio en raison de leur situation géographique. Pour cette raison, il est recommandé de conserver les cours en ligne. Vous avez ainsi toutes les chances de votre côté pour que ces personnes continuent à suivre vos cours et vous restent donc fidèles. Ce groupe cible représente également une source additionnelle de revenu qui n’est pas à négliger en vue de la situation actuelle.

Flexibilité pour les clients : Sur la base des réactions de membres, nombreux d’entre eux ont mentionné l’avantage de la flexibilité des cours en ligne. Il est tout simplement facile pour ces personnes de participer au cours tout en restant chez elles. Ceci est un avantage considérable, surtout pour les personnes dont la vie quotidienne est stressante et rythmée. Au lieu de devoir se rendre à la salle de sport ou au studio, les membres sont plus disposés à participer à un cours en ligne. 

Une offre élargie : avec les cours en ligne, vous avez automatiquement une offre plus importante qu’auparavant ! C’est un avantage dont vous pouvez tirer profit. Si les clients ont le choix, ils choisiront toujours l’offre qui a un bon rapport qualité-prix.

Utilisez votre calendrier en ligne

Votre calendrier des cours en ligne offre les meilleures conditions pour garder vos clients. De manière générale, les clients ont une préférence pour les choses simples. En rendant le processus de réservation simple et intuitif, vous obtiendrez plus de visibilité, et ainsi, plus de réservations. Avec Fitogram, vous avez la possibilité de promouvoir votre calendrier de cours en ligne de cinq façons différentes :

–   En tant que simple outil de réservation

–   Intégrer le calendrier sur votre site internet

–   Intégrer le calendrier sur vos réseaux sociaux (Facebook et Instagram)

–   Proposer le calendrier via l’application personnalisée. Pour plus d’informations cliquez ici.

–   Vos clients peuvent partager vos cours via le calendrier en ligne (Whatsapp, Facebook, email, lien unique)

Vous trouverez ici un aperçu de la manière dont vous pouvez utiliser le calendrier des cours en ligne. Si vous ne souhaitez pas intégrer le calendrier des cours en ligne où que ce soit, vous pouvez utiliser la page intégrée “studio” comme votre propre site internet avec les informations les plus importantes sur votre studio/salle de sport.

Vos clients peuvent assister à vos cours depuis n’importe quel endroit. Mais ce n’est pas tout : une fois la décision prise, vos clients peuvent bien entendu réserver le cours choisi et payer directement en ligne ! Avec les moyens de paiement automatisés, vous pouvez gagner une heure avec 100 transactions ! Le calendrier des cours en ligne est donc un soulagement non seulement pour vous, mais aussi pour la vie quotidienne de vos clients. Grâce au gain de temps considérable, non seulement vos clients apprécient de rester avec vous, mais vous pouvez également gagner de nouveaux clients. Vous pouvez le faire dès lors que vos clients partagent vos cours avec leurs amis via WhatsApp, Facebook, Twitter ou via un simple lien !

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